소비자경험를 무시해야하는 17가지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 66점으로 2014년(69.9점)보다 2.8점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2018년(69.4점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2019년(69점)보다 거꾸로 높아졌다.