소비자경험에 대한 5가지 실제 교훈

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지난해 국내외 온/오프라인쇼핑 시장 크기 167조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 22일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있습니다. 그러나 이번년도는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통업체들이 상품 재고 확보에 어려움을 겪고 있기 때문인 것입니다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매업체의 할인율이 전년보다 8%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망했었다.