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가장 일반적인 소비자경험 토론은 생각만큼 흑백이 아닙니다

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롯데마트는 2011년 유료 직원제 형태로 빅마켓 1호점을 냈다가 샵을 5개까지 늘렸지만 현재는 7개만 남아 있다. 경쟁사와 비교해 가게 수가 적고 수입이 떨어지자 지난해 3월에는 유료회원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했었다. 이러한 내버려 뒀던 사업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 수입 성장세를 보이자 잠시 뒤늦게 전략을 수정했다는 평가가 나왔다.

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12번가는 전략적 동맹을 맺은 아마존과 협업 시너지도 노린다. 십일절 행사 직후 이달 말 개최하는 미국 블랙프라이데이에 맞춰 해외직구 카테고리와 아마존 글로벌스토어 인기 상품을 특가에 판매하는 할인행사를 실시할 계획이다. 지난 두 달간 아마존 스토어에서 최대로 많이 구매한 카테고리를 베이스로 미국 아마존과 연계해 단독딜을 준비하고 실시간 방송을 통해 차별화된 쇼핑 혜택을 공급있다는 계획 중에 있다.